1. CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a partir de nuestra tienda virtual, www.tallerdecanamazo.com, en adelante El Vendedor.
Para más información sobre El Vendedor consulte el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad alojado en el pie de cada página de esta tienda. Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones de Compra antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra no deber realizar ningún pedido.
1.1. IDENTIFICACIÓN
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a TALLER DE CAÑAMAZO/Isabel Lafuente, provista de NIF 46.132.410E domiciliada en c/Muntaner 269 – 08021 Barcelona. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono +34 932 010 694 o la dirección de correo electrónico info@tallerdecanamazo.com
1.2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
1.3. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- A través de la tienda online, a través de la pestaña Contacto de la web, o enviando un correo electrónico a info@tallerdecanamazo.com.
- Telefónicamente en el +34 932 010 694
- Por carta: a la dirección c/Muntaner 269 – 08021 Barcelona
1.4. IMPUESTOS APLICABLES
Todos los precios indicados en esta web llevan el IVA incluido.
No se incluye en el precio del producto los gastos de transporte que serán reflejados y aplicados en el momento de la compra online y que variarán en función del volumen del pedido y de la zona de envío.
1.5. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede abonar las compras que realice mediante la pasarela de pago de Redsys vinculada a nuestra web, mediante transferencia bancaria o mediante BIZUM.
En determinados casos El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El sitio web podría utilizar técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
1.6. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO
La práctica totalidad de los productos ofrecidos en esta web están disponibles y las entregas al transportista se realizarán en un plazo de 24h-48h. a contar desde el primer día laborable desde que se haya formalizado el pedido.
El vendedor podrá informar en todo momento de la disponibilidad de cualquier producto pero no garantizar a sus clientes la entrega inmediata ya que la creación de los cañamazos es manual, la fabricación de la lana y accesorios depende de proveedores externos, y la confección de acabados se subcontrata. Esto dificulta a El Vendedor la posibilidad de informar y garantizar con exactitud a sus clientes un plazo de entrega que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el producto.
En el caso de que El Vendedor no pudiese realizar la entrega de la mercancía en el plazo acordado, el cliente quedará legitimado para fijar otro plazo de entrega razonable con el vendedor o para cancelar el pedido sin coste alguno, no siendo imputable a El Vendedor la responsabilidad alguna por daños y perjuicios.
El vendedor realizará las entregas por medio del servicio de transporte concertado, en la dirección indicada en el pedido o en su defecto en la que el comprador asigne.
Sólo entregamos en España y Portugal, otros países por favor consultar condiciones.
Los plazos que asigna el transportista en la entrega son de 24h-48h para la península y Baleares, y de 4 a 7 días para Canarias en servicio marítimo. No obstante, excepcionalmente los plazos de transporte se podrían ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los daños producidos en el transporte son responsabilidad de la agencia de transporte, el cliente tiene el derecho de no aceptar mercancías cuyo embalaje haya sido abierto, roto o se presente en malas condiciones.
El Vendedor repondrá sin ningún gasto para el comprador los productos extraviados a causa del transporte.
Si el comprador decidiera recibir la mercancía por otros medios distintos a los concertados por El Vendedor, éste no se responsabilizará de ningún gasto, daño ocasionado por el transporte o demoras en la entrega del producto, ni tampoco del extravío del pedido garantizando así el cobro del producto enviado por El Vendedor.
1.7. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar total o parcialmente su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En el caso de los encargos a medida (dibujo de cañamazos, bordados, confecciones, corte de materiales y otros servicios a medida) NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES (incluye los rulos de puerta que son cortados a la medida que el cliente solicita).
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución total o parcial del producto adquirido. Los productos deberán estar en perfecto estado y conservar su precinto o embalaje original.
Una vez recibido y verificado el contenido y el estado de la devolución, El Vendedor devolverá el dinero de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El Comprador correrá con todos los gastos derivados de la devolución que se realizará previo aviso a El Vendedor y exclusivamente mediante un servicio de transporte autorizado por El Vendedor y siempre a cuenta y riesgo del cliente, no aceptando El Vendedor responsabilidad alguna por perdida o daños.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactarnos en info@tallerdecanamazo.com o por teléfono.
1.8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido. Una declaración de datos incompleta, falsa o fraudulenta exonerará a El Vendedor de cualquier responsabilidad.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
1.9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de El Vendedor.